Soddisfare le esigenze dei nostri clienti

Noi di Candriam siamo profondamente impegnati nel garantire la fiducia degli investitori, la trasparenza e nel creare solidi rapporti con i nostri clienti. La nostra ampia rete commerciale in Europa, negli Stati Uniti e nel Medio Oriente, ci consente di avere una comprensione approfondita delle esigenze specifiche locali della clientela.

Un servizio ai clienti di altissima qualità

Per noi le esigenze dei nostri clienti sono sempre al primo posto, e questo si riflette nel grande riconoscimento della qualità del servizio che forniamo ai nostri investitori.

Ci sforziamo sempre di garantire che i nostri prodotti, i servizi e le nostre consulenze siano di altissima qualità. Per Candriam la fiducia, la trasparenza e un approccio proattivo sono tutti fattori essenziali per la creazione di partnership di successo e a lungo termine con i nostri clienti.

La nostra filosofia

Candriam mira a instaurare rapporti di fiducia duraturi con i propri clienti basati su Convinzione e Responsabilità. Ecco perché noi di Candriam abbiamo sviluppato una Carta del Cliente che, essendo espressione diretta dei nostri valori fondanti, è stata ulteriormente arricchita dopo il 2014, quando quei valori sono diventati parte integrante del nome Candriam.

La Carta testimonia quanto da noi fatto negli ultimi 20 anni per mettere il cliente al centro della nostra attività.

Convinzione

• Offrire ai nostri clienti partner soluzioni di investimento e servizi capaci di generare valore sul lungo termine nell’ambito di un rapporto di fiducia.
• Impegnarci a generare alfa su una gamma diversificata di prodotti sulla base delle nostre convinzioni d’investimento.
• Sfruttare la nostra lunga e approfondita conoscenza dei mercati finanziari per il miglioramento continuo di strategie di investimento in grado di rendere su più cicli di mercato.
• Impiegare la nostra comprovata esperienza per adattare le nostre soluzioni di investimento alle esigenze specifiche del cliente.

Responsabilità

• Operare come partner d’impresa responsabile, consapevoli delle esigenze degli investitori locali grazie alla presenza capillare dei nostri team e alla portata globale della nostra offerta.
• Fondere al meglio l’esperienza consolidata e i nuovi talenti per favorire lo sviluppo di un ambiente collaborativo d’eccellenza nel settore dei servizi e dell’assistenza dedicati al cliente.
• Impegnarci attivamente nell’integrazione dei criteri ambientali, sociali e di governance al fine di sensibilizzare la comunità finanziaria sul tema degli investimenti sostenibili e responsabili.
• Accompagnare i nostri clienti e partner nella loro proficua crescita attraverso una visione lungimirante e condivisa a tutti i livelli della nostra organizzazione.

Forti dell’appoggio di una società madre con cui condividiamo i valori aziendali fondanti, crediamo fermamente che il cliente debba sempre essere al primo posto. Per questo siamo costantemente impegnati a instaurare un rapporto di vicinanza con i clienti e a generare un impatto positivo sui nostri stakeholder.

Gestione del rischio

Già da molto tempo, Candriam ha creato un dipartimento dedicato alla gestione del rischio, che è oggi composto da un team di esperti con una grande esperienza. Il Chief Risk Officer è un membro del nostro comitato esecutivo.

Trasparenza e reattività

Fornire un flusso regolare di informazioni rilevanti per i nostri clienti è una delle nostre priorità. Condividiamo in modo responsabile, trasparente e tempestivo la nostra conoscenza ed esperienza in modo che sia possibile prendere decisioni da una posizione di forza. Organizziamo anche regolarmente eventi per i clienti in cui discutiamo argomenti di interesse come ad esempio i nostri processi di investimento, le tendenze dei mercati e l’attività di ricerca.